【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、制程和研發(fā)相關(guān)的主管、工程師和生產(chǎn)技術(shù)人員、班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員等與執(zhí)行ISO、QS-9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的其他人員。

【培訓(xùn)收益】
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法、8D問(wèn)題求解法（8D Problem Solving）是美國(guó)福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的一種方法，曾在供應(yīng)商中廣泛推行，現(xiàn)已成為國(guó)際汽車行業(yè)（特別是汽車零部件產(chǎn)家）廣泛采用來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最好的、有效的方法，學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以： 理解8D的基本方法和思路，提高學(xué)員解決問(wèn)題的能力 有效運(yùn)用程序?qū)虻膯?wèn)題解決技巧 掌握8D的操作方法，以改善企業(yè)的質(zhì)量水平 進(jìn)一步理解和運(yùn)用QC7大工具

 主題/目標(biāo) 講　師 學(xué)　員
課程導(dǎo)入 自我介紹 自我介紹/思考/分組
質(zhì)量觀念分解描述
培訓(xùn)重點(diǎn)及要求
問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建
8D (問(wèn)題解決法) 課程內(nèi)容簡(jiǎn)述 簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)
第一節(jié)
問(wèn)題 問(wèn)題的定義 思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
問(wèn)題的分類
問(wèn)題的思考程序
問(wèn)題的來(lái)源和結(jié)果
團(tuán)隊(duì)的定義和案例演練
第二節(jié)
改善主題的選定與問(wèn)題描述 問(wèn)題的發(fā)掘 思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
問(wèn)題發(fā)掘的手法
問(wèn)題評(píng)估及其手法
改善重點(diǎn)的思考
FMEA分析
問(wèn)題描述
第三節(jié)
緊急處置及目標(biāo)設(shè)定 緊急處置法 討論，思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
改善目標(biāo)設(shè)定
第四節(jié)
現(xiàn)狀分析 數(shù)據(jù)收集 思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
收集使用的質(zhì)量手法介紹
查檢表
柏拉圖
案例討論
第五節(jié)
初步原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策 階段目的 思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
如何查找和驗(yàn)證可能原因
方法介紹
暫時(shí)對(duì)策的擬定
第六節(jié)
細(xì)部原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行永久對(duì)策 階段目的 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
真因甄別的方法介紹
魚骨圖
系統(tǒng)圖
關(guān)連圖
永久對(duì)策的擬定
對(duì)策的評(píng)估
行動(dòng)計(jì)劃的擬定
第七節(jié)
效果確認(rèn) 執(zhí)行確認(rèn) 提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題
效果確認(rèn)
推移圖
對(duì)策執(zhí)行追蹤
第八節(jié)
防呆及標(biāo)準(zhǔn)化(預(yù)防再發(fā)生) 防呆 提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題
標(biāo)準(zhǔn)化
第九節(jié)
水平展開(結(jié)案) 水平展開 討論，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
結(jié)案原則
案例分享
課程小結(jié) 課程內(nèi)容回顧與執(zhí)行方法 提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

 任某咨詢公司特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問(wèn)
從事質(zhì)量管理，客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理工作逾20年，現(xiàn)任某外資公司質(zhì)量經(jīng)理，國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)，MBA，機(jī)械電子工程專業(yè)背景。
從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。長(zhǎng)期負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與維護(hù)、生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進(jìn)及客戶質(zhì)量投訴和審核處理工作。對(duì)電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療和環(huán)保設(shè)備制造行業(yè)的工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理等，具有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和深入的理解。
知名外企6sigma綠帶，黑帶，熟悉如何應(yīng)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問(wèn)題，發(fā)起自我審核和應(yīng)對(duì)客戶審核。
另有輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)并通過(guò)第三方審核的經(jīng)歷，對(duì)制造企業(yè)RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)歷：
在職質(zhì)量經(jīng)理。
在Delta Electronics、Jabil Circuit和GE等公司任質(zhì)量工程師、主管和經(jīng)理等職務(wù)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
2004年，接受臺(tái)灣知名管理顧問(wèn)公司訓(xùn)練：包括TTT、QC工具、8D、SPC、DOE、Taguchi和6sigma等；
2005年，獲得內(nèi)訓(xùn)講師認(rèn)證資格并從事相關(guān)課程的培訓(xùn)工作；
2006年，QC080000體系培訓(xùn)并獲得RoHS推進(jìn)師認(rèn)證；
2010年，GE公司職業(yè)經(jīng)理人，6sigma項(xiàng)目培訓(xùn)等；
其他：ISO9000/13485/TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)；
專業(yè)領(lǐng)域：
在6年多Delta工作過(guò)程中接受了系統(tǒng)的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，參與專案執(zhí)行、專案評(píng)審，被聘為內(nèi)訓(xùn)講師，熟練應(yīng)用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基礎(chǔ)應(yīng)用學(xué)科，熟悉DOE(實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))、Taguchi(田口方法)、6sigma等理論，對(duì)于基層品檢、生產(chǎn)領(lǐng)班、質(zhì)量工程師和制造工程師工作十分了解，熟悉產(chǎn)品制程工藝，制造問(wèn)題分析經(jīng)驗(yàn)豐富。
后在Jabil和GE的工作經(jīng)歷更多領(lǐng)會(huì)了一流歐美企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理理念、思維方式，接觸到世界頂級(jí)客戶如Huawei，Cisco，Apple等，能把臺(tái)資企業(yè)的細(xì)膩、具體的程序和方法論融合到相對(duì)開放、追求結(jié)果的歐美公司文化中，能夠在解決問(wèn)題的過(guò)程中有效快速的找到解決問(wèn)題的路徑。
主要擅長(zhǎng)課程：
問(wèn)題的分析和解決方法(8D)
新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）
全面質(zhì)量管理(TQM)
客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧(CQE)
失效模式及要因分析(FMEA)
課程特色：
老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來(lái)自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動(dòng)，通過(guò)案例分析結(jié)合理論知識(shí)的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。
培訓(xùn)或輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：
法雷奧汽車、博西華電器、科世達(dá)汽車電器、豐田工業(yè)、三星電子、大眾、中電熊貓、上海海灣石化、大阪精工、山東廣電、中國(guó)中鐵、中國(guó)中車、江蘇興達(dá)、東方通信、魯能智能、李爾、ECCO、蘇州西門子、艾默生、武漢提愛(ài)思、通領(lǐng)汽車飾件、韓泰輪胎、馬牌輪胎、雙錢、鼎智機(jī)電、中材科技、嘉科工程、偉星、瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼、博萊特壓縮機(jī)、挪賽夫玻璃鋼、一汽解放汽車、東風(fēng)本田、東洋碳素、新時(shí)達(dá)電氣、宇通客車、柳州五菱、現(xiàn)代威亞汽車、杭港地鐵、安川電動(dòng)機(jī)器、南京職業(yè)高專、先尼科化工、日野汽車、揚(yáng)子紡紗、美特斯邦威、和承汽車配件、以化新材料、綠新科技、領(lǐng)先絲帶、鐵姆肯、克拉電子、琳得科、普爾思、克朗斯機(jī)械、荷貝克電源系統(tǒng)、上海美心食品、康飛機(jī)器制造、伊隆食品、上海諾德、歐迪恩傳動(dòng)、大金空調(diào)、透平葉片、銘凱益電子、堃霖冷凍機(jī)械、思念食品、蘇泊爾、川易、日立化成、萬(wàn)向新能源汽車、貝科工業(yè)涂料、生益科技等。

• 8D質(zhì)量問(wèn)題解決

  開課時(shí)間：2026-04-13 — -0-0

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  第一模塊：序言 1.8D概述 2.8D文化 3.8D運(yùn)用范圍 4.8D基本要領(lǐng) 5.8D與6 Sigma之間的關(guān)系 案例：普通原因和特殊原因 第二模塊：8D步驟介紹 1.D0 — 8D程序的準(zhǔn)備 1.1D0的目標(biāo) 1.2故障vs癥狀的區(qū)別 1.3用工具量化癥狀 ..

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• 創(chuàng)新思維與高效問(wèn)題解決工作坊

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  Day 1 創(chuàng)新思維激活與工具實(shí)戰(zhàn)一、思維破冰與創(chuàng)新自測(cè)1、現(xiàn)實(shí)難題：團(tuán)隊(duì)里總是那幾個(gè)人說(shuō)話，大家習(xí)慣按部就班，新點(diǎn)子提不出來(lái)，創(chuàng)新氛圍“死氣沉沉”。2、課程收獲：一開場(chǎng)就用互動(dòng)游戲打破“思維慣性”，讓每個(gè)人都能發(fā)現(xiàn)自己最擅長(zhǎng)和最需要提..

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• Power BI數(shù)據(jù)分析在業(yè)務(wù)洞察 與問(wèn)題解決中的應(yīng)用

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  第一部分 數(shù)據(jù)的認(rèn)知，建立數(shù)據(jù)思維1. 數(shù)據(jù)的認(rèn)知 什么是數(shù)據(jù)？ 數(shù)據(jù)的本質(zhì) 理解業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 為什么基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的工作方式越來(lái)越重要？ 案例分享 釋放數(shù)據(jù)的..

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• 左圓右方©-創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決

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  第一講：尋找契機(jī)，設(shè)定目標(biāo)1、從“我習(xí)慣了”到“可以更好”（1）做事 V.S 做成事（2）破解限制性信念2、從“問(wèn)題思維“到“目標(biāo)思維”（1）yes，and （2）目標(biāo)設(shè)定三原..

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• 創(chuàng)新問(wèn)題解決法 ——紐約州立大學(xué)ICSC聯(lián)合認(rèn)證課

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  一.開場(chǎng)破冰+設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)創(chuàng)新創(chuàng)意的定義創(chuàng)新心態(tài)行為的建立不同的思維方式二.實(shí)際案例的選擇三.CPS流程及思考工具在真實(shí)案例上運(yùn)用(上）1.如何在團(tuán)隊(duì)中對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)建立一致的理解與共識(shí)2.如何問(wèn)問(wèn)題四.CPS流程及思考工具在真實(shí)案例上運(yùn)用（中）1.如何做頭腦風(fēng)暴..

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• 創(chuàng)新方程式—?jiǎng)?chuàng)新工具及問(wèn)題解決

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  你是否碰到過(guò)下列情形： 1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力 2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力 3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新 4、有少數(shù)幾個(gè)人很創(chuàng)新，但不能只依靠他們吧！其他員工也需要學(xué)..

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