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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分: 職業(yè)化與服務(wù)心理 服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力 一.態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。二.你的魅力——不僅來(lái)自工作能力，更來(lái)自于專(zhuān)業(yè)的形象和舉止。三.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、現(xiàn).. |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：鈕宏濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)知突圍——高效管理者關(guān)鍵跨越的認(rèn)知一、企業(yè)低效管理的困境1. 企業(yè)管理狀態(tài)的4種類(lèi)型類(lèi)型1：資源投入少，效益產(chǎn)出低——佛系管理類(lèi)型2：資源投入多，效益產(chǎn)出低&md.. |
| 跨部門(mén)推動(dòng)力與精力管理 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：影響跨部門(mén)溝通要素（一）外部因素1.政策法規(guī)2.客戶(hù)需求3.產(chǎn)業(yè)忘了4.全新技術(shù)5.跨界對(duì)手（二）內(nèi)部因素1.企業(yè)文化2.組織結(jié)構(gòu)3.決策機(jī)制4.內(nèi)部資源5.發(fā)展階段6.目標(biāo)利.. |
| 情商領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：文瀚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)引：打開(kāi)心門(mén)——做事行云流水，做人上善若水1. 未來(lái)組織的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？2. 企業(yè)樹(shù)根理論互動(dòng)游戲：經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是未來(lái)第一講：認(rèn)識(shí)情緒與情商一、認(rèn)識(shí)情緒1. 什么是情緒2. 情緒.. |
| 公文與宣傳信息寫(xiě)作能力提升 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：上午 公文寫(xiě)作導(dǎo)學(xué)1.企業(yè)公文案例分析（公文寫(xiě)作中的常見(jiàn)問(wèn)題）2.公文的概念、類(lèi)型3.撰稿者的代言人身份4.撰寫(xiě)公文的基本流程5.如何分辨范文與病文（一）格式規(guī)范梳理與強(qiáng)化1.公文的發(fā)文方式2.通用.. |
| 制度建設(shè)、流程優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP |
| 主講老師：盛治武 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 管理制度體系與流程優(yōu)化基本概念1.1 企業(yè)管理困擾有哪些？1.2 企業(yè)最佳的管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐沉淀方式？1.3 管理制度體系文件的金字塔結(jié)構(gòu)與體現(xiàn)（3大手冊(cè)）1.4 制度流程體系的9個(gè)特性（充分，有效，適宜，先.. |
| 新零售時(shí)代——客群拓展能力提升 |
| 主講老師：劉俊文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)篇1. 2019銀行業(yè)的變化與趨勢(shì)2. 銀行區(qū)域市場(chǎng)的變化與趨勢(shì)3. 我們應(yīng)該給客戶(hù)提供什么？討論：什么樣的銀行是客戶(hù)愿意追隨的銀行4. 客群營(yíng)銷(xiāo)組織的價(jià)值1）產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值2）營(yíng)銷(xiāo)突圍：從.. |
| 科學(xué)決策：?jiǎn)栴}分析與解決 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：決策第一步：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：?jiǎn)栴}聚焦，目標(biāo)共識(shí)一、什么是問(wèn)題1、檢驗(yàn)問(wèn)題的六個(gè)問(wèn)題2、思考分享：你遇到的問(wèn)題是什么？3、問(wèn)題的三種類(lèi)型4、分辨問(wèn)題的類(lèi)型5、三類(lèi)問(wèn)題的關(guān)系二、如何解決問(wèn)題1、問(wèn)題與原因分析常見(jiàn)的.. |
| 譬如北辰 眾星拱之---管理者的角色與定位 |
| 主講老師：常峰源 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：管理者的總體要求及角色定位導(dǎo)入：案例呈現(xiàn)——管理新兵的角色困惑一、管理者是什么——員工與管理者的本質(zhì)區(qū)別1. 解讀從技術(shù)走向管理常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)2. 解讀從業(yè)務(wù)走向.. |
| 精益智造效率：四維提升法 |
| 主講老師：楊小林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：精益智造效率到底是什么？1、教科書(shū)式效率的失敗及危害2、提防規(guī)模經(jīng)濟(jì)悖論的誤區(qū)3、精益智造的核心思想4、什么才是真正的效率分享案例：精益智造是豐田競(jìng)爭(zhēng)力之源二、精益智造效率提升從哪里切入？1、精益智造效率提升.. |
| 中層管理者技能與管理素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：管理者的定位與職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)辯論：管理才是生產(chǎn)力，對(duì)否？從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)看管理管理的基礎(chǔ)與原則管理與管理者管理的基礎(chǔ)要素=.. |
| 師出牛徒：導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 導(dǎo)入篇一、導(dǎo)師制的四大價(jià)值1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)2、傳承經(jīng)驗(yàn)3、培養(yǎng)人才4、塑造文化二、全員導(dǎo)師制1、人人需要導(dǎo)師2、業(yè)務(wù)做導(dǎo)師3、管理做教練三、導(dǎo)師制的五大問(wèn)題1、導(dǎo)得沒(méi)全面2、導(dǎo)得沒(méi)標(biāo).. |
| 經(jīng)榜題明：基于主題的經(jīng)驗(yàn)萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一階段 萃取方法論初稿 4天經(jīng)驗(yàn)圖譜才是經(jīng)驗(yàn)萃取經(jīng)驗(yàn)不流失 2天I導(dǎo)入篇：基礎(chǔ)知識(shí) 1小時(shí)一、鏈接主題建團(tuán)隊(duì)1.建立學(xué)習(xí)小組2.建立學(xué)習(xí)文化二、組織經(jīng)驗(yàn)在流失1.牛人不再來(lái)，經(jīng)驗(yàn)可重復(fù)2.組織缺乏對(duì).. |
| 銀行金牌服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、柜面服務(wù)的內(nèi)涵1.1服務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2 服務(wù)的重要性1.3服務(wù)的內(nèi)涵二、服務(wù)形象塑造2.1形象是一生的戰(zhàn)略問(wèn)題2.1.1首因效應(yīng)：第一印象的解讀2.2從頭做起2.2.1服務(wù)行業(yè)頭發(fā)的基本要求2.. |
| 從優(yōu)秀到卓越-銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售禮儀 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：銷(xiāo)售技能打造一、別被時(shí)代拋棄了，你的行為要符合這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)特征1.中國(guó)的商業(yè)史與當(dāng)前歷史階段商業(yè)特征2.現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系銷(xiāo)售3.現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理：a)不同市場(chǎng)前提下的客戶(hù)關(guān)系管理b)商品.. |
| 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一、關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較3、現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)的地位二、從服務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)的角色變化1、服務(wù)好就是真的好嗎？2、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造未來(lái)第二講：以客戶(hù)為中心的客戶(hù)服務(wù)實(shí).. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：心態(tài)篇——職業(yè)化的精神塑造（一）職業(yè)化的基本常識(shí)1、 什么是職業(yè)與職業(yè)化2、 我來(lái)這家企業(yè)干什么3、 我要在企業(yè)里怎么干4、 員工職業(yè)化輔導(dǎo)意義（二）職業(yè)化的基本禮儀1、 三秒鐘印象 .. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)提升課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)化與職業(yè)心態(tài)（一）什么是職業(yè)化1、我來(lái)這家企業(yè)干什么2、我在這家企業(yè)怎么干3、什么是職業(yè)與職業(yè)化4、我們?yōu)槭裁葱枰殬I(yè)化5、如何快速融入團(tuán)隊(duì)6、企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成功的關(guān)系分組研討：我對(duì)職業(yè)化的理解 .. |
| 組織架構(gòu)與崗位體系設(shè)計(jì)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織架構(gòu)的設(shè)置（一）組織架構(gòu)的設(shè)置原則（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的程序（三）組織架構(gòu)類(lèi)型及適用范圍1、直線(xiàn)制組織架構(gòu)的特點(diǎn)及適用企業(yè)（1）直線(xiàn)制組織架構(gòu)模型（2）特點(diǎn)（3）適用企業(yè)2、直線(xiàn)職能制組織架構(gòu)特點(diǎn)及.. |
| 戰(zhàn)略人力資源管理課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入： （思考）問(wèn)題出在哪里？一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（一）人力資源的概念和特點(diǎn)（二）人力資源管理的概念（三）人力資源系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制（四）人力資源規(guī)劃的概念（五）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（六）人力資源規(guī)劃的程序（七）.. |
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