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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價(jià)值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1）企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問(wèn)題能力的提升，同時(shí)提供個(gè)性化且有溫.. |
| 金牌面試官修煉之——精準(zhǔn)識(shí)人 |
| 主講老師：沈陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、剖析當(dāng)代企業(yè)面試形態(tài)1、問(wèn)題萃取——你的痛點(diǎn)在哪里？2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、評(píng)價(jià)中心技術(shù)1、認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)中心 評(píng)價(jià)中心技術(shù)的特點(diǎn) 評(píng)價(jià)中心在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況2.. |
| 營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與特色客群經(jīng)營(yíng) |
| 主講老師：彭學(xué)剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行第一講：營(yíng)銷活動(dòng)常見(jiàn)的問(wèn)題互動(dòng)：目前我們網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)召開的情況是什么樣的？一、營(yíng)銷活動(dòng)策劃不到位1. 做活動(dòng)只是為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)場(chǎng)次2. 做活動(dòng)時(shí)客戶定位不清晰3. 活動(dòng)的內(nèi)容和.. |
| 保險(xiǎn)銷售精英之路：從入門到精通 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銷售認(rèn)知：正確的認(rèn)知才能帶來(lái)正確的行動(dòng) (2小時(shí))1. 銷售的定義與價(jià)值* 什么是銷售：從定義到實(shí)踐* 銷售在保險(xiǎn)行業(yè)中的價(jià)值與意義* 保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的獨(dú)特性2. 保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)與挑戰(zhàn)* 保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的復(fù).. |
| 從產(chǎn)品創(chuàng)意到落地的創(chuàng)新工作坊 |
| 主講老師：盧海波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一個(gè)模塊：理解產(chǎn)品的商業(yè)圖景1、 理解產(chǎn)品商業(yè)圖景需要做到： 建立團(tuán)隊(duì)共識(shí) 明確用戶痛點(diǎn) 挖掘關(guān)鍵要素 確認(rèn)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性 定義商業(yè).. |
| 金牌面試官、面試強(qiáng)攻略 |
| 主講老師：沈陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、面試——初級(jí)形態(tài)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（暴露與凝聚）1、問(wèn)題工作坊2、面試官團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、評(píng)價(jià)中心技術(shù)1、認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)中心 評(píng)價(jià)中心技術(shù)的特點(diǎn) 評(píng)價(jià)中心在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況.. |
| 新生代員工管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)知己知彼－認(rèn)知新生代員工1、新生代員工的成長(zhǎng)軌跡 社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、家庭環(huán)境、校園環(huán)境、文化環(huán)境2、新生代員工的特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)自我、急功近利、種豆得瓜、及時(shí)行樂(lè)、天馬行空.. |
| 反洗錢盡職調(diào)查講解 |
| 主講老師：周思聞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：法規(guī)&背景一、重要法規(guī)1.參考法規(guī)重點(diǎn)：參考法規(guī)：《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》（中國(guó)人民銀行令〔2016〕第3號(hào)）2.新反洗錢對(duì)可疑交易上報(bào)要求二、可疑交易認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)1.“.. |
| 做最靠譜的中層---MTP中層管理技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 中層管理者的自我管理能力1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理認(rèn)知1)什么是卓有成效的管理者管理者與卓有成效的概念 案例分析：唱卡拉ok的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo) 優(yōu)秀管理者的14條標(biāo)準(zhǔn).. |
| 群雄逐“鹿” ——中高管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與修煉 |
| 主講老師：粟長(zhǎng)風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、你的團(tuán)隊(duì)成員兼容度高嗎？1.1. 是想群雄逐“鹿”（追求一個(gè)目標(biāo)），還是逐鹿群雄（追求統(tǒng)治地位）？管理團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性案例分析（痛點(diǎn)）互動(dòng)（你.. |
| 凝心聚力—跨部門協(xié)同與非職權(quán)影響力提升 |
| 主講老師：粟長(zhǎng)風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、高效溝通與協(xié)同，推倒部門墻1.1跨部門常見(jiàn)6類問(wèn)題看誰(shuí)都是閑人：本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？模糊地帶沒(méi)人管：部門權(quán)限之間交叉地帶的事，無(wú)人管。不是老.. |
| 陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)規(guī)劃-----重塑你的職業(yè)生涯 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、個(gè)人為何要有商業(yè)模式思維1、商業(yè)模式給個(gè)人發(fā)展帶來(lái)的影響2、為什么說(shuō)商業(yè)模式思維是適應(yīng)快速變化的最佳方式3、什么是個(gè)人商業(yè)模式思維二、展開你的職業(yè)畫布------個(gè)人商業(yè)模式畫布1、每個(gè)組織和個(gè)人都有一套商業(yè)模式.. |
| 知人善任—非人力管理者的人力資源管理 |
| 主講老師：粟長(zhǎng)風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理者≠領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)管人≠能管理人心1.1 管理者為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理宏觀視角：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的探索微觀視角：時(shí)代變革下的管理挑戰(zhàn)時(shí)代推衍：人力資源管理的.. |
| 關(guān)鍵事件-向下管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 我是誰(shuí)－認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位 1、管理者的三種角色1)信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色2)作為下屬的角色敏感于上司的立場(chǎng)體現(xiàn)上級(jí)的意志切忌議論上司.. |
| NLP教練式管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的秘密-好領(lǐng)導(dǎo)都是好教練1、NLP教練式管理的原理 P = p – i2、外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的三大條件 教練式管理 少量專業(yè)知識(shí)ɨ.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 受同事喜歡的秘密－走向職業(yè)化1、什么是職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。2、為何要走向職業(yè)化&#.. |
| 情景領(lǐng)導(dǎo) 管理者、員工、組織三贏管理法課程內(nèi)容 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 檢驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)力1.領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)模擬：領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬，全員參與 2.展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力：每個(gè)人展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)力3.導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力：導(dǎo)師對(duì)每種人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，得到新的感悟4.分析你的領(lǐng)導(dǎo)力：對(duì)自我的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行剖析，找出差.. |
| 創(chuàng)新七劍 |
| 主講老師：尹宏剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、創(chuàng)新全接觸1.什么是創(chuàng)新？2.什么是創(chuàng)意？3.左腦、右腦你用哪個(gè)多一些（視頻測(cè)試題）4.創(chuàng)意能力測(cè)評(píng)5.評(píng)估創(chuàng)意能力的三個(gè)指標(biāo)6.創(chuàng)意思維的冰山模型二、創(chuàng)新訓(xùn)練：創(chuàng)新七劍七劍第一劍：莫問(wèn)劍（隨機(jī)詞匯法.. |
| 基金經(jīng)理營(yíng)銷技能提升 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要跟準(zhǔn)購(gòu)買基金客戶去談經(jīng)濟(jì)發(fā)展？1、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)——債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的變化 老百姓或者高凈值人士會(huì)受到什么威脅？風(fēng)險(xiǎn)？如何判定你現(xiàn)在所處的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)2、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)&mda.. |
| 跨部門協(xié)同+成本博弈+風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控—華南房企新工藝落地全鏈條實(shí)戰(zhàn)課 |
| 主講老師：羅蘊(yùn)姣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、新工藝/新技術(shù)應(yīng)用及前景？1.1 工藝：裝配式建筑、鋁?？觳痼w系、免抹灰技術(shù)1.2 智能化施工技術(shù)：BIM+無(wú)人機(jī)進(jìn)度監(jiān)控、AI質(zhì)量巡檢系統(tǒng)1.3 綠色建材應(yīng)用：海砂處理技術(shù)、再生骨料混凝土本地化方案二、華南特有環(huán)境.. |
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