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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 售后服務(wù)溝通專業(yè)培訓(xùn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、售后服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)1、培養(yǎng)積極主動(dòng)的售后服務(wù)意識(shí)2、售后服務(wù)技巧3、掌握有效售后服務(wù)的原則二、售后服務(wù)技巧培訓(xùn)1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)培訓(xùn)1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的.. |
| 高效能人士的執(zhí)行四原則 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：是什么導(dǎo)致執(zhí)行不力？目標(biāo)不明確？責(zé)任不清楚？團(tuán)隊(duì)成員對(duì)集體目標(biāo)缺乏熱情？真正的敵人——日常事務(wù)一、什么是高效執(zhí)行四原則 .. |
| 培訓(xùn)過程管理課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)管理者角色定位1、如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)2、培訓(xùn)管理者的四種類型及崗位職責(zé)3、培訓(xùn)管理者的任職資格及勝任能力案例練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)繪制企業(yè)的培訓(xùn)管理者的勝任素質(zhì)模型4、培訓(xùn)管理者的職業(yè)路徑及發(fā)展前景二、培訓(xùn)體系與.. |
| 做最優(yōu)秀的面試官 |
| 主講老師：張?bào)P 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊 面試官必備（一）——適崗標(biāo)準(zhǔn)案例討論：小陳到底適合什么樣的崗位？適合的就是最好的招聘面臨的挑戰(zhàn)面試官面對(duì)的挑戰(zhàn).. |
| 企業(yè)健康成長(zhǎng)之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的元點(diǎn)1、企業(yè)的使命2、企業(yè)管理的最高境界3、企業(yè)人力資源管理的最高境界4、企業(yè)績(jī)效管理的工具提煉5、不同層級(jí)人員的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的邏輯元點(diǎn)解析互動(dòng)討論：從績(jī)效模型中可以窺見.. |
| 職場(chǎng)情商賦能：高情商實(shí)戰(zhàn)溝通技巧 |
| 主講老師：陳煒博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：現(xiàn)代職業(yè)人的必修能力——高效溝通技巧一、成功職場(chǎng)人的核心能力1. 情感交流能力2. 解決問題能力3. 協(xié)作共贏能力4. 主動(dòng)社交能力圖解：高效溝通與情商關(guān)系圖情商訓(xùn)練：1) .. |
| 職場(chǎng)心理賦能：情緒與壓力管理 |
| 主講老師：陳煒博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：現(xiàn)代職業(yè)人的必修能力——情緒與壓力管理一、新時(shí)代下職業(yè)人的情緒壓力問題1. 后疫情時(shí)代職業(yè)人面臨情緒壓力2. 國(guó)家新發(fā)展中職業(yè)人面臨情緒壓力二、失控的情緒壓力的危害1. 危害上下級(jí)關(guān)系 .. |
| 人力資源培訓(xùn)為人才開發(fā)插上翅膀 |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：人才供給與業(yè)務(wù)發(fā)展的矛盾小組討論：我們的培訓(xùn)遇到的主要問題1.員工培訓(xùn)的內(nèi)涵價(jià)值1.1 員工培訓(xùn)的價(jià)值1.2 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵和作用機(jī)理1.3 員工培訓(xùn)的三大原則1.4 培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)1.5 做好培訓(xùn)的五大.. |
| 服務(wù)意識(shí)與水平提升培訓(xùn) |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 第一講 客戶服務(wù)理念建設(shè)一、 什么是服務(wù)和客戶服務(wù)二、現(xiàn)在客戶與五年前客戶的期望對(duì)比三、一個(gè)滿意顧客和一個(gè)不滿顧客的不同作用四、我們企業(yè)的價(jià)值觀與正確認(rèn)識(shí)客戶：客戶是企業(yè)生命的源泉，沒有客戶，就沒有我們的發(fā)展。五.. |
| 問題分析解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤模擬 |
| 主講老師：王海波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？案例分析2.原因分.. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵指標(biāo)體系 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 房地產(chǎn)專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理核心基礎(chǔ)1.1 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系1.2 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的三個(gè)核心基礎(chǔ)2 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿指標(biāo)體系2.1 企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)2.1.1 人均效率指標(biāo)2.1.2 開發(fā)效率指標(biāo)2.1.3.. |
| “贏在起點(diǎn)”新員工職業(yè)化 |
| 主講老師：錢俊 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：職業(yè)化意識(shí)一、成功需要意識(shí)案例引入：比爾蓋茨眼中的出色員工1. 什么是職業(yè)化？2. 職業(yè)化包含哪些方面？3. 職業(yè)化=專業(yè)化？4. 職業(yè)化的立體角色1）企業(yè)形象的代表者2）企業(yè)理念的傳播者3）.. |
| 小白變大咖——8仙過海打造吸睛微課 |
| 主講老師：司馬 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)微課1. 什么是微課？2. 與傳統(tǒng)培訓(xùn)課程相比，微課有哪些特點(diǎn)？3. 高端微課主要三種形式：1）PPT微課（圖文，聲音，動(dòng)畫合成MP4）2）錄屏微課（錄制電腦操作部分）3）拍攝微課（手機(jī)拍攝剪輯合成）.. |
| TTT初階——講師的課堂呈現(xiàn)與表達(dá)技巧 |
| 主講老師：辛絳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：培訓(xùn)與培訓(xùn)師的初識(shí)一、培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)過程呈現(xiàn)故事案例：沈陽(yáng)出租車司機(jī)2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)1）移動(dòng)終端學(xué)習(xí)2）電腦終端學(xué)習(xí)3）講師課堂授課視頻互動(dòng)：財(cái)務(wù)報(bào)銷二、培訓(xùn)師角色的發(fā)展.. |
| 培訓(xùn)管理者五項(xiàng)技能修煉 |
| 主講老師：陳賽紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)官的角色定位1. 培訓(xùn)管理面臨的5個(gè)困局2. 學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)官的定位3. 學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)官的關(guān)鍵任務(wù)案例1：萬達(dá)學(xué)院的培訓(xùn)年終報(bào)告案例2：某科技公司培訓(xùn)管理員崗位說明書問卷測(cè)試：你過去在培訓(xùn)管理工作中的定位.. |
| 精準(zhǔn)大客戶營(yíng)銷與項(xiàng)目化管理 |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元： 做事對(duì)：大客戶的價(jià)值認(rèn)知與對(duì)企業(yè)的重要性案例：IBM的大客戶理念和思維案例：IBM的大客戶體系案例：DELL的大客戶管理案例：DELL的大客.. |
| 顧問式溝通與客戶成交策略訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：企業(yè)盈利與客戶營(yíng)銷的價(jià)值企業(yè)持續(xù)發(fā)展由誰(shuí)決定如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 客戶環(huán)境與客戶認(rèn)知客戶的特點(diǎn)客戶需求與客戶發(fā)展.. |
| 打造卓越執(zhí)行力——沙盤模擬體驗(yàn)課程 |
| 主講老師：趙陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：沙漠掘金沙盤模擬體驗(yàn)一、沙盤簡(jiǎn)介體驗(yàn)式培訓(xùn)的特點(diǎn)介紹沙漠掘金沙盤簡(jiǎn)介參訓(xùn)學(xué)員分組，每隊(duì)都會(huì)得到相同的預(yù)備金，用于購(gòu)買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，.. |
| “組織發(fā)展” ——組織績(jī)效提升的五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：張劍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 戰(zhàn)略能力：企業(yè)戰(zhàn)略與組織發(fā)展1、讀懂企業(yè)戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)模式下的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)組織面臨的場(chǎng)景與危機(jī)不確定性帶來的危機(jī)VUCA時(shí)代的組織整體戰(zhàn)略與.. |
| 數(shù)字轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)創(chuàng)新邏輯 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、引子1．世界環(huán)境發(fā)生了根本性變化企業(yè)生命周期越來短高維視角下的決策挑戰(zhàn)2．不提升，就淘汰二、數(shù)字化的底層邏輯1．?dāng)?shù)字化下的人機(jī)界面演化數(shù)字化輸入=.. |
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