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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 點(diǎn)燃魅力服務(wù)火種訓(xùn)練營 |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：“服務(wù)”是強(qiáng)化意識，“核心”是擴(kuò)大認(rèn)知第一講：服務(wù)意識認(rèn)知篇一、服務(wù)的認(rèn)知1. 何謂禮？何謂儀？2. 禮儀的原則3. 禮儀的根本目的4. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服.. |
| 拆彈專家 ——團(tuán)隊(duì)使命目標(biāo)與角色協(xié)作沙盤模擬演練 |
| 主講老師：艾博 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：團(tuán)隊(duì)使命1使命與使命感1.1討論：人活著為了什么？1.2案例：使命的力量1.3渺小的個(gè)人成就了企業(yè)的偉大使命1.4企業(yè)使命目標(biāo)分解到部門和崗位才算落地1.5討論：我的角色與使命2團(tuán)隊(duì)解碼：角色協(xié)作原.. |
| 企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃制定五步曲 |
| 主講老師：陳賽紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：導(dǎo)入，理解企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃制定的邏輯案例：某企業(yè)年度經(jīng)營邏輯的分享1.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行狀況分析2.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃管理常見的問題3.正確認(rèn)識年度經(jīng)營計(jì)劃4.企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃管理新思維第二部分：企業(yè)年度經(jīng)營計(jì).. |
| 新員工職業(yè)化心態(tài)及角色蛻變 |
| 主講老師：修子渝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：新員工職場與校園的角色轉(zhuǎn)換1. 學(xué)會像優(yōu)秀的職場人思考2. 了解職場人的思維模式3. 認(rèn)知負(fù)面事件帶來的問題第二講：新員工的心態(tài)修煉一、認(rèn)知情緒1. 什么是原生情緒2. 什么是衍生情緒二、了解抱怨.. |
| 經(jīng)驗(yàn)傳承——組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā) |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：認(rèn)知篇——經(jīng)驗(yàn)萃取概述1. 游戲互動：通過游戲互動引導(dǎo)出課程內(nèi)容，讓學(xué)員從中進(jìn)行總結(jié)與反思2. 什么是經(jīng)驗(yàn)3. 經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值4. 經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑1）成功2）失敗5. 經(jīng)驗(yàn)的三種類型 .. |
| 高績效執(zhí)行型銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：銷售管理者的自我價(jià)值認(rèn)知1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷售管理的挑戰(zhàn)2.企業(yè)如何提升競爭力3.企業(yè)績效與銷售效能4.銷售效能與銷售管理5.銷售管理者的角色認(rèn)知6.銷售工作的四項(xiàng)專業(yè)職能7.管理素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)8... |
| 新員工六項(xiàng)職業(yè)技能 |
| 主講老師：趙陽 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：職場角色認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃一、什么是職場職場是職員工作的場所職場是展現(xiàn)價(jià)值的舞臺職場是個(gè)人成長的平臺二、什么是職業(yè)基本概念：是個(gè)人取得生活來源.. |
| POWER BI 呼叫中心管理 |
| 主講老師：劉磐超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一. 數(shù)據(jù)分析思維1. 數(shù)據(jù)分析概述 – 知識/智慧、信息、數(shù)據(jù)2. 數(shù)據(jù)分析參與的角色及分工3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析1) 描述性分析2) 數(shù)據(jù)透視3) 可視化圖表4. 數(shù)據(jù)分析要解決的問題1) 了.. |
| 國有企業(yè)專題宣傳活動策劃 |
| 主講老師：高飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 策劃專題宣傳活動的主要依據(jù)是什么？1.上級精神2.本單位實(shí)際3.員工教育需求二、集團(tuán)太大如何策劃1.“合規(guī)從我做起”講演會案例講解2. 基層預(yù)熱、中心引爆的專題策劃3. 更適合的.. |
| 識人有數(shù)：客戶經(jīng)營過程中的性格學(xué)知識（升級版） |
| 主講老師：張家雙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：識人有數(shù)：意義篇1、同頻溝通：不同的人分析事理邏輯、做決定模式、人際互動方式不同。當(dāng)客戶經(jīng)理使用單一頻道，必然會導(dǎo)致結(jié)果有限。2、解析挑戰(zhàn)：面臨“失敗營銷經(jīng)驗(yàn)”，如何去理解并做出調(diào)整?？赡軙霈F(xiàn).. |
| 卓有成效的管理者能力提升培訓(xùn) |
| 主講老師：孫海榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、時(shí)間管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：有效利用時(shí)間；避免整日奔波忙碌的局面1、管理者究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間2、什么是管理者該做的，什么是不該做的3、以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理方法案例研究：“一天36小時(shí)&rdquo.. |
| 數(shù)字化賦能銀行業(yè) 探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型給銀行帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn) |
| 主講老師：李田夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、“先行”而“后覺”的銀行1、“先行”：銀行業(yè)近40年的信息化歷程昂貴的信息化基石：IBM System/360系統(tǒng)網(wǎng).. |
| 情緒壓力管理與積極心理建設(shè) |
| 主講老師：何承欣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、是什么讓我們“亞歷山大” 頭腦風(fēng)暴：壓力是怎么來的？1、是什么限制了人生的自由度？思考：生活工作中我的卡點(diǎn)在哪里？2、職場中.. |
| 跨文化溝通 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1全球化思維2文化差異3 有效的溝通4建立信任關(guān)系5跨文化談判6沖突化解與管理7電話會議管理8跨文化時(shí)間管理9課程總結(jié).. |
| 綱舉目張——基于技能與專長的課程開發(fā) |
| 主講老師：趙衛(wèi) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)知職業(yè)——角色認(rèn)知職業(yè)進(jìn)化課堂互動：進(jìn)化論1. 顯性職業(yè)化與隱性職業(yè)化2. 崗位能力提升與職業(yè)發(fā)展3. 專業(yè)能力提升與課程開發(fā)第二講：春風(fēng)化雨——課程主題&l.. |
| 化解溝通障礙，讓溝通變得簡單 |
| 主講老師：翟振芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：為什么溝通如此重要？——管理就是溝通、溝通、再溝通！——哈佛大學(xué)和普林斯頓大學(xué)的兩個(gè)研究結(jié)果！——我們所面對的問題70%是由于溝通不良所造成的！二、.. |
| 從專業(yè)管理者成長為復(fù)合型管理者 |
| 主講老師：李曉艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：角色轉(zhuǎn)換在走向管理的過程中，如果要做一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新型管理者，就要找準(zhǔn)自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，不斷提高管理水平。1、管理與領(lǐng)導(dǎo)案例分析：中西方對管理的一些見解2、管理的定義3、向管理轉(zhuǎn)型的四大轉(zhuǎn)變.. |
| 360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：什么是360度領(lǐng)導(dǎo)力一、什么是360度領(lǐng)導(dǎo)力1．一個(gè)改變?nèi)蚬芾砟Ｊ降墓适?．領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)及三要素3．管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力360度修煉要點(diǎn)1．系統(tǒng)整合：卓越領(lǐng)導(dǎo)力360度模型2．360度卓越.. |
| 績效改進(jìn)魔方 |
| 主講老師：王雷軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 一、績效分析——梳理關(guān)鍵找差距1．思考：什么制約著你的工作績效？你眼中的績效問題是什么？這些問題有什么共同特點(diǎn)？2．績效問題的識別：期望目標(biāo)與實(shí)際現(xiàn)狀之間的差距。3．解決問題的前提：.. |
| 駐足思考——提升團(tuán)隊(duì)溝通效率的利器 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：清晰表達(dá)三原則清晰表達(dá)并沒有高深的奧秘，講師的形象展現(xiàn)，幫您充分了解三原則的使用方法1、三原則：分析直達(dá)核心、分離區(qū)分思想、推進(jìn)你的思想2、樁子的概念、樁子的作用3、好樁子的要求：對稱、分離、一致 第二部分.. |
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