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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT） |
| 主講老師：薛飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：1、從傳統(tǒng)文化看“職業(yè)講師之路”2、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：烏鴉與烏龜3、導(dǎo)入結(jié)論：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造從道、法、術(shù)三個(gè)方面落地第一章： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師宏觀(guān)認(rèn)知現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：我們?yōu)槭裁匆?ld.. |
| 客服人員的情緒壓力管理與陽(yáng)光心態(tài) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：認(rèn)知客戶(hù)抱怨與投訴一：正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)抱怨與投訴的價(jià)值1、客戶(hù)投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶(hù)投訴帶來(lái)的影響3、絕大部分不滿(mǎn)意客戶(hù)為什么不投訴4、抱怨即信賴(lài)5、投訴是金，把客戶(hù)抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠(chéng)的契機(jī)二、客.. |
| 金字塔原理商務(wù)應(yīng)用 ——職場(chǎng)思考、表達(dá)、解決問(wèn)題加速器 |
| 主講老師：高春燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：序言：思考和表達(dá)對(duì)職業(yè)人的意義什么是金字塔原理1.金字塔原理的由來(lái)2.金字塔原理的作用3.金字塔原理的直觀(guān)印象第一部分：思考的邏輯1.保持客觀(guān)中立：區(qū)分事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)2.職業(yè)人邏輯思考的常見(jiàn)誤區(qū)3.怎樣進(jìn)行邏.. |
| 從Zero到Hero——Tableau商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn) |
| 主講老師：張曉如 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇理念篇：商業(yè)智能1.商業(yè)智能概念——Business Inteligence（1）討論——商業(yè)智能畫(huà)像（2）商業(yè)/智能/商業(yè)智能2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為決策的過(guò)程—.. |
| 項(xiàng)目管理課程大綱 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 項(xiàng)目管理概論什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程項(xiàng)目的基本概念項(xiàng)目的類(lèi)別劃分項(xiàng)目層次的分解項(xiàng)目管理的約束邊界 計(jì)劃與控制的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域：1）.. |
| 項(xiàng)目造價(jià)管理培訓(xùn)課程方案 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 投資項(xiàng)目預(yù)決算管理一、基建工程造價(jià)構(gòu)成1、基建工程造價(jià)理論構(gòu)成2、現(xiàn)行工程造價(jià)構(gòu)成1）現(xiàn)行工程造價(jià)內(nèi)容2）建筑安裝工程造價(jià)3、建筑安裝工程造價(jià)與工程成本、施工成本關(guān)系4、工程造價(jià)的定額計(jì)價(jià)方法.. |
| 項(xiàng)目質(zhì)量管理及HSE管理 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章 項(xiàng)目質(zhì)量管理1-1質(zhì)量管理概論1.10：與質(zhì)量相關(guān)的定義1.11：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)品1.12：質(zhì)量觀(guān)念發(fā)展歷程1.13：質(zhì)量管理發(fā)展階段1.14：ISO質(zhì)量管理體系1.15：質(zhì)量管理七項(xiàng)原則1... |
| 陽(yáng)光心態(tài)打造 ---在不確定的環(huán)境中修煉積極心態(tài) |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）積極主動(dòng)心態(tài)1.積極心態(tài)——工作原動(dòng)力積極心態(tài)的定義積極心態(tài)的打造2.主動(dòng)心態(tài)——贏(yíng)得一切主動(dòng)心態(tài)的定義主動(dòng)心態(tài)的打造（二）空杯學(xué)習(xí)心態(tài)1.空杯心態(tài)&.. |
| 情緒與壓力管理 ---在不確定的環(huán)境中修煉積極心態(tài) |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：基礎(chǔ)知識(shí)篇--了解情緒與情緒管理（一）一個(gè)概念：什么是情緒？（二）一個(gè)共識(shí)：情緒有好壞之分嗎？1.積極情緒與消極情緒2.建設(shè)性情緒與破壞性情緒（三）情緒管理的兩個(gè)澄清1.情緒管理是什么？2.情緒管理不.. |
| 管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決SF+領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、現(xiàn)代管理者“高效焦點(diǎn)解決”思維1. 當(dāng)代管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義2. 管理者工作立場(chǎng)與個(gè)人角色分析1）消除管理者自我定位錯(cuò)誤2）消除管理者在管理工作中的兩難現(xiàn)象3）建立正確的管理角色3... |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素1. 什么是團(tuán)隊(duì)？2. 這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？團(tuán)隊(duì)的反面教材3. 工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（兩個(gè)例子）4. 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素討論：以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們單位是不是一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？ .. |
| 新時(shí)代下的職業(yè)素養(yǎng)系列：責(zé)任意識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)打造 |
| 主講老師：易文睿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：新形勢(shì)下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)一、新時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型“四化”2、新形勢(shì)下的柜員工作危機(jī)二、服務(wù)專(zhuān)員定位1、從柜面到離柜的華麗轉(zhuǎn)變2、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的綜合要求3、離柜服務(wù)的三個(gè)挑.. |
| 從“會(huì)干”到“會(huì)管” 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與勝任力提升 |
| 主講老師：翟振芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)五大角色認(rèn)知： 基層團(tuán)隊(duì)誰(shuí)來(lái)帶領(lǐng)？——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 企業(yè)精神誰(shuí)來(lái)傳承？——精神牧師 員工技能誰(shuí)來(lái)培.. |
| 職“通”報(bào)聯(lián)商——職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通必修課 |
| 主講老師：王學(xué)利 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、上有上報(bào) 脫穎而出1、了解上司 4種上司風(fēng)格，4種應(yīng)對(duì)策略 3個(gè)細(xì)節(jié)判斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2、向上溝通容易忽略的要點(diǎn)視頻：她在接受指示時(shí)候犯了什么錯(cuò)誤？ 態(tài)度不顯，利.. |
| 國(guó)學(xué)中的團(tuán)隊(duì)管理智慧 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 高效團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)管理的人性起點(diǎn)1. 人性善2. 人性惡3. 人性無(wú)善無(wú)惡4. 人性有善有惡5. 人性可善可惡二、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系1. 格格不入2. 若即若離3. 榮辱與共三、團(tuán)隊(duì).. |
| 不忘初心 牢記使命 —平易近人做黨務(wù) |
| 主講老師：吳國(guó)紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 精準(zhǔn)定位自我1、內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)之路2、內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值3、我是一個(gè)什么樣的內(nèi)訓(xùn)師二、基本呈現(xiàn)技巧1、無(wú)聲語(yǔ)言肢體動(dòng)作：五肢體（手、眼、站、走、穿）2、有聲語(yǔ)言語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的應(yīng)用口語(yǔ)表達(dá)的基本訓(xùn).. |
| 協(xié)同辦公、高效呈現(xiàn) ONENOTES高效辦公專(zhuān)題 |
| 主講老師：劉磐超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一. ONENOTES介紹1. 什么是ONENOTES2. ONENOTES與WORD的區(qū)別3. ONENOTES的架構(gòu)組成1) 筆記本2) 節(jié)3) 頁(yè)4) 子頁(yè)5) 分節(jié)組6) 使用架構(gòu)帶來(lái)的好處 .. |
| EXCEL 運(yùn)營(yíng)管理分析 |
| 主講老師：劉磐超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一. 數(shù)據(jù)分析思維1. 數(shù)據(jù)分析概述 – 知識(shí)/智慧、信息、數(shù)據(jù)2. 數(shù)據(jù)分析參與的角色及分工3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析1) 描述性分析2) 數(shù)據(jù)透視3) 可視化圖表4. 數(shù)據(jù)分析要解決的問(wèn)題1) 了.. |
| 職場(chǎng)禮儀與表達(dá)呈現(xiàn) |
| 主講老師：李姝宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、職場(chǎng)禮儀篇一、禮儀的意義與價(jià)值古往今來(lái)的禮儀文化用禮儀塑造自己外在形象塑造內(nèi)在狀態(tài)修煉職場(chǎng)禮儀不可不知的那些事二、職場(chǎng).. |
| MTP系列：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：秦發(fā)家 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)一、什么是團(tuán)隊(duì)1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別小組研討：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1. 明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）2... |
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