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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 公文與宣傳信息寫作能力提升 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：上午 公文寫作導(dǎo)學(xué)1.企業(yè)公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.公文的概念、類型3.撰稿者的代言人身份4.撰寫公文的基本流程5.如何分辨范文與病文（一）格式規(guī)范梳理與強(qiáng)化1.公文的發(fā)文方式2.通用.. |
| 銀行金牌服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、柜面服務(wù)的內(nèi)涵1.1服務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢1.2 服務(wù)的重要性1.3服務(wù)的內(nèi)涵二、服務(wù)形象塑造2.1形象是一生的戰(zhàn)略問題2.1.1首因效應(yīng)：第一印象的解讀2.2從頭做起2.2.1服務(wù)行業(yè)頭發(fā)的基本要求2.. |
| 師出牛徒：導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 導(dǎo)入篇一、導(dǎo)師制的四大價值1、總結(jié)經(jīng)驗2、傳承經(jīng)驗3、培養(yǎng)人才4、塑造文化二、全員導(dǎo)師制1、人人需要導(dǎo)師2、業(yè)務(wù)做導(dǎo)師3、管理做教練三、導(dǎo)師制的五大問題1、導(dǎo)得沒全面2、導(dǎo)得沒標(biāo).. |
| 經(jīng)榜題明：基于主題的經(jīng)驗萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一階段 萃取方法論初稿 4天經(jīng)驗圖譜才是經(jīng)驗萃取經(jīng)驗不流失 2天I導(dǎo)入篇：基礎(chǔ)知識 1小時一、鏈接主題建團(tuán)隊1.建立學(xué)習(xí)小組2.建立學(xué)習(xí)文化二、組織經(jīng)驗在流失1.牛人不再來，經(jīng)驗可重復(fù)2.組織缺乏對.. |
| 中層管理者技能與管理素養(yǎng)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：管理者的定位與職責(zé)現(xiàn)場辯論：管理才是生產(chǎn)力，對否？從企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)看管理管理的基礎(chǔ)與原則管理與管理者管理的基礎(chǔ)要素=.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)提升課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、職業(yè)化與職業(yè)心態(tài)（一）什么是職業(yè)化1、我來這家企業(yè)干什么2、我在這家企業(yè)怎么干3、什么是職業(yè)與職業(yè)化4、我們?yōu)槭裁葱枰殬I(yè)化5、如何快速融入團(tuán)隊6、企業(yè)發(fā)展與個人成功的關(guān)系分組研討：我對職業(yè)化的理解 .. |
| 組織架構(gòu)與崗位體系設(shè)計課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、組織架構(gòu)的設(shè)置（一）組織架構(gòu)的設(shè)置原則（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的程序（三）組織架構(gòu)類型及適用范圍1、直線制組織架構(gòu)的特點及適用企業(yè)（1）直線制組織架構(gòu)模型（2）特點（3）適用企業(yè)2、直線職能制組織架構(gòu)特點及.. |
| 戰(zhàn)略人力資源管理課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入： （思考）問題出在哪里？一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（一）人力資源的概念和特點（二）人力資源管理的概念（三）人力資源系統(tǒng)運行機(jī)制（四）人力資源規(guī)劃的概念（五）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（六）人力資源規(guī)劃的程序（七）.. |
| 服務(wù)營銷培訓(xùn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)與營銷一、關(guān)于服務(wù)營銷1、服務(wù)營銷的意義2、服務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較3、現(xiàn)代客戶服務(wù)的地位二、從服務(wù)到營銷的角色變化1、服務(wù)好就是真的好嗎？2、主動營銷創(chuàng)造未來第二講：以客戶為中心的客戶服務(wù)實.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：心態(tài)篇——職業(yè)化的精神塑造（一）職業(yè)化的基本常識1、 什么是職業(yè)與職業(yè)化2、 我來這家企業(yè)干什么3、 我要在企業(yè)里怎么干4、 員工職業(yè)化輔導(dǎo)意義（二）職業(yè)化的基本禮儀1、 三秒鐘印象 .. |
| 民法典解讀與法律合規(guī) |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 民法典物權(quán)制度的變化及其對商事交易的影響一、居住權(quán)•居住權(quán)制度的機(jī)遇與挑戰(zhàn)•居住權(quán)的設(shè)立•居住權(quán)的內(nèi)容•居住權(quán)的消滅二、擔(dān)保物權(quán)（一）體系性變化：功能主義擔(dān)保.. |
| 提高員工忠誠度——新生代員工輔導(dǎo)與激勵 |
| 主講老師：賀東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)引：新生代員工的離職案例、新生代經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)熱詞解析前言：認(rèn)識新生代群體（家庭、學(xué)校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成的特色）——喜歡挑戰(zhàn)，渴望認(rèn)可，忠誠度高，消費較高，心理承受能力差，不盲目迷信權(quán)威第一.. |
| 全面績效管理 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： ◇ 課程啟動： 1、分組2、現(xiàn)場調(diào)查：績效考核誰在做第一模塊：對績效考核的整體認(rèn)識1、績效考核的本質(zhì)認(rèn)識：12、績效考核的本質(zhì)認(rèn)識：2 3、績效考核的本質(zhì)認(rèn)識：34、績效考核的本質(zhì)認(rèn)識：45、.. |
| 出類拔萃——精益營銷管理的秘笈 |
| 主講老師：王繼紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言一、認(rèn)知精益營銷管理1. 正確全面理解精益：精 益 精+益2. 精益管理的特征：明確 細(xì)致 標(biāo)準(zhǔn) 高效 持續(xù) 智能3. 精益營銷管理的內(nèi)容1）丹納赫的DBS系統(tǒng)2）文化、戰(zhàn)略、指標(biāo)、計劃、制度（流程）、團(tuán)隊 .. |
| 專業(yè)創(chuàng)造價值——呼叫中心運營管理提升 |
| 主講老師：黎冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：場景導(dǎo)入：公司投入了較大的資源，建立了比較完善的呼叫中心系統(tǒng)平臺。在這樣良好的基礎(chǔ)上，如何通過提升運營管理水平，培育專業(yè)的呼叫中心運營管理人員，從而最大程度上發(fā)揮呼叫中心的價值，實現(xiàn)管理升級以及有力支撐公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)？第一講：呼叫中.. |
| 企業(yè)文化-價值理念與關(guān)鍵行為 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、從傳統(tǒng)管理走向文化管理1、失敗的經(jīng)營管理思考：傳統(tǒng)管理思想和方法的弊端討論：光靠制度為什么管不好企業(yè)？2、現(xiàn)代企業(yè)管理的起點理解人性與組織討論：獎勤罰懶究竟有沒有用？真正有效的激勵措施是什么？附：網(wǎng)飛.. |
| 管理創(chuàng)新與變革 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 創(chuàng)新變革的必要性和緊迫性1、變革的時代背景2、經(jīng)營環(huán)境變化的要求3、企業(yè)自身發(fā)展的要求4、積極擁抱變革5、變革障礙與應(yīng)對二、管理理念的深層變革1、傳統(tǒng)管理理念的失敗2、傳統(tǒng)管理失敗的原因3、重新.. |
| 銀行沙龍活動策劃 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：活動分層分序分階段管理1、活動分層品牌營造客戶答謝產(chǎn)品營銷2、活動分序健康序列親子序列時尚序列成長序列3、活動分階段管理策劃期推廣期邀約期執(zhí)行期追蹤期總結(jié)期第二.. |
| 天貓客服超能戰(zhàn)隊實戰(zhàn)兵法訓(xùn)練營 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：序 千字買家好評是如何產(chǎn)生的！第一章 天貓客服的職能概念、能力素養(yǎng)與工作內(nèi)容梳理 網(wǎng)店客服的基本概念、分類與崗位意義優(yōu)秀客服心理素養(yǎng)之五力模型優(yōu)秀客服技能素養(yǎng)之五力模型優(yōu)秀客服必須掌握的專業(yè)知識：產(chǎn)品知識、流程知識.. |
| 組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：孫之行 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：領(lǐng)導(dǎo)力是什么領(lǐng)導(dǎo)：管理者對他人實施影響，從而使他人理解需要完成的工作以及如何完成任務(wù)，并就此達(dá)成共識，同時也促使個人和集體努力實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。一、領(lǐng)導(dǎo)的三個核心觀點1. 在成功地框定和界定其他人情境的過程中，實現(xiàn).. |
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