當(dāng)前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值——呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理提升 |
| 主講老師：黎冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：場(chǎng)景導(dǎo)入：公司投入了較大的資源，建立了比較完善的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。在這樣良好的基礎(chǔ)上，如何通過提升運(yùn)營(yíng)管理水平，培育專業(yè)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理人員，從而最大程度上發(fā)揮呼叫中心的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)以及有力支撐公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？第一講：呼叫中.. |
| 服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分: 職業(yè)化與服務(wù)心理 服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力 一.態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。二.你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象和舉止。三.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、現(xiàn).. |
| 跨部門推動(dòng)力與精力管理 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：影響跨部門溝通要素（一）外部因素1.政策法規(guī)2.客戶需求3.產(chǎn)業(yè)忘了4.全新技術(shù)5.跨界對(duì)手（二）內(nèi)部因素1.企業(yè)文化2.組織結(jié)構(gòu)3.決策機(jī)制4.內(nèi)部資源5.發(fā)展階段6.目標(biāo)利.. |
| 情商領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：文瀚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)引：打開心門——做事行云流水，做人上善若水1. 未來組織的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？2. 企業(yè)樹根理論互動(dòng)游戲：經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是未來第一講：認(rèn)識(shí)情緒與情商一、認(rèn)識(shí)情緒1. 什么是情緒2. 情緒.. |
| 公文與宣傳信息寫作能力提升 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：上午 公文寫作導(dǎo)學(xué)1.企業(yè)公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.公文的概念、類型3.撰稿者的代言人身份4.撰寫公文的基本流程5.如何分辨范文與病文（一）格式規(guī)范梳理與強(qiáng)化1.公文的發(fā)文方式2.通用.. |
| 制度建設(shè)、流程優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP |
| 主講老師：盛治武 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 管理制度體系與流程優(yōu)化基本概念1.1 企業(yè)管理困擾有哪些？1.2 企業(yè)最佳的管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐沉淀方式？1.3 管理制度體系文件的金字塔結(jié)構(gòu)與體現(xiàn)（3大手冊(cè)）1.4 制度流程體系的9個(gè)特性（充分，有效，適宜，先.. |
| 新零售時(shí)代——客群拓展能力提升 |
| 主講老師：劉俊文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：開篇1. 2019銀行業(yè)的變化與趨勢(shì)2. 銀行區(qū)域市場(chǎng)的變化與趨勢(shì)3. 我們應(yīng)該給客戶提供什么？討論：什么樣的銀行是客戶愿意追隨的銀行4. 客群營(yíng)銷組織的價(jià)值1）產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值2）營(yíng)銷突圍：從.. |
| 科學(xué)決策：?jiǎn)栴}分析與解決 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：決策第一步：發(fā)現(xiàn)問題：?jiǎn)栴}聚焦，目標(biāo)共識(shí)一、什么是問題1、檢驗(yàn)問題的六個(gè)問題2、思考分享：你遇到的問題是什么？3、問題的三種類型4、分辨問題的類型5、三類問題的關(guān)系二、如何解決問題1、問題與原因分析常見的.. |
| 精益智造效率：四維提升法 |
| 主講老師：楊小林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：精益智造效率到底是什么？1、教科書式效率的失敗及危害2、提防規(guī)模經(jīng)濟(jì)悖論的誤區(qū)3、精益智造的核心思想4、什么才是真正的效率分享案例：精益智造是豐田競(jìng)爭(zhēng)力之源二、精益智造效率提升從哪里切入？1、精益智造效率提升.. |
| 譬如北辰 眾星拱之---管理者的角色與定位 |
| 主講老師：常峰源 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：管理者的總體要求及角色定位導(dǎo)入：案例呈現(xiàn)——管理新兵的角色困惑一、管理者是什么——員工與管理者的本質(zhì)區(qū)別1. 解讀從技術(shù)走向管理常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)2. 解讀從業(yè)務(wù)走向.. |
| 中層管理者技能與管理素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：管理者的定位與職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)辯論：管理才是生產(chǎn)力，對(duì)否？從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)看管理管理的基礎(chǔ)與原則管理與管理者管理的基礎(chǔ)要素=.. |
| 師出牛徒：導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 導(dǎo)入篇一、導(dǎo)師制的四大價(jià)值1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)2、傳承經(jīng)驗(yàn)3、培養(yǎng)人才4、塑造文化二、全員導(dǎo)師制1、人人需要導(dǎo)師2、業(yè)務(wù)做導(dǎo)師3、管理做教練三、導(dǎo)師制的五大問題1、導(dǎo)得沒全面2、導(dǎo)得沒標(biāo).. |
| 經(jīng)榜題明：基于主題的經(jīng)驗(yàn)萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一階段 萃取方法論初稿 4天經(jīng)驗(yàn)圖譜才是經(jīng)驗(yàn)萃取經(jīng)驗(yàn)不流失 2天I導(dǎo)入篇：基礎(chǔ)知識(shí) 1小時(shí)一、鏈接主題建團(tuán)隊(duì)1.建立學(xué)習(xí)小組2.建立學(xué)習(xí)文化二、組織經(jīng)驗(yàn)在流失1.牛人不再來，經(jīng)驗(yàn)可重復(fù)2.組織缺乏對(duì).. |
| 銀行金牌服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、柜面服務(wù)的內(nèi)涵1.1服務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2 服務(wù)的重要性1.3服務(wù)的內(nèi)涵二、服務(wù)形象塑造2.1形象是一生的戰(zhàn)略問題2.1.1首因效應(yīng)：第一印象的解讀2.2從頭做起2.2.1服務(wù)行業(yè)頭發(fā)的基本要求2.. |
| 采購“雙贏”談判訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：Faye 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：當(dāng)前環(huán)境-采購能力要求1、內(nèi)外部環(huán)境對(duì)采購的影響1)外部市場(chǎng)環(huán)境對(duì)采購工作的影響2)組織結(jié)構(gòu)影響采購供應(yīng)職責(zé)2、企業(yè)對(duì)采購的認(rèn)知定位1)普遍企業(yè)對(duì)采購的認(rèn)知2)優(yōu)秀企業(yè)對(duì)采購的定位3)6段采購職能的不.. |
| 精準(zhǔn)化客戶開發(fā)與銷售策略管理訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：客戶營(yíng)銷與大客戶營(yíng)銷價(jià)值1.以客戶為中心的營(yíng)銷2.贏在大客戶的競(jìng)爭(zhēng)力3.客戶需求分析4.誰是公司最有價(jià)值的客戶5.客戶開發(fā)的三大“審視”6.審視一：客戶為什么購買你的項(xiàng)目或服務(wù)？.. |
| 我是好講師 TTT培訓(xùn)師授課“編導(dǎo)演“全息技能提升 |
| 主講老師：賈蓓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：編劇】怎樣設(shè)計(jì)我的課程內(nèi)容？1、戰(zhàn)略方向科氏評(píng)估開發(fā)原則2、戰(zhàn)術(shù)方法清零-課件開發(fā)的KISS原則發(fā)散-20~50個(gè)問題法收斂-結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)課程大綱調(diào)校-五點(diǎn)通關(guān)術(shù)培訓(xùn)師的“四庫全書&ldqu.. |
| 打造你的超級(jí)思維力 ——思維導(dǎo)圖的職場(chǎng)應(yīng)用 |
| 主講老師：肖莉莎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：思維破冰：神奇的四巧板第一講：思維導(dǎo)圖智法——邏輯結(jié)構(gòu)1.感受結(jié)構(gòu)的魅力1）有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)2）無形結(jié)構(gòu)—劇本的秘密3）思維結(jié)構(gòu)—思維創(chuàng)造世界2... |
| 管理思維與執(zhí)行 |
| 主講老師：李曉艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：樹立職業(yè)化的角色認(rèn)知一、角色定位――從乘客到司機(jī)二、作為上司的管理者1．四種常見的角色問題2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁4．角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練5．角色轉(zhuǎn)換四：管理.. |
| 以奮斗者為本，華為人力資源管理機(jī)制及實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：葉紹斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：思想破冰：對(duì)比華為的組織之熵、個(gè)體之熵，制約企業(yè)的人力資源管理“頑疾”表現(xiàn)在哪里？小組討論：對(duì)照華為之熵，你的企業(yè)在組織層及個(gè)體層的主要弊病是什么？一、走進(jìn)華為1、數(shù)字看華為：30多年來，從&ldqu.. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
