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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：培訓(xùn)單元主題及培訓(xùn)要點投訴處理應(yīng)有理念抱怨是金投訴是我們的成長與提升的生命線投訴是對我們的信任，為我們指明方向，是種資源投訴是考驗我們情緒管理能力&.. |
| 跨部門溝通協(xié)作 |
| 主講老師：吳建民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 跨部門溝通中見的問題一、什么是跨部門溝通1、跨部門溝通的定義2、溝通與管理的關(guān)系二、跨部門溝通的重要性1、跨部門溝通的目的就是為了解決問題2、溝通是企業(yè)組織中的生命線三、跨部門溝通存在的問題1.. |
| 萬全之冊：經(jīng)驗萃取與手冊開發(fā) |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：項目開始（企業(yè)前置）“牛人萃主題” 1、定目錄（半天版經(jīng)驗主題確定或?qū)W員自學(xué)輔導(dǎo)視頻，遠(yuǎn)程協(xié)助確定手冊二級目錄）2、定標(biāo)桿（標(biāo)桿選拔與準(zhǔn)備度評估）3、定氛圍（提供宣傳素材資料與建議） 成果1：手冊.. |
| 職場加速器 Word&Excel&PPT快速通關(guān)寶典 |
| 主講老師：賈蓓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：Word篇——專業(yè)商務(wù)文檔的煉成利器 一、【段落排版】搞定段落排版，變身職場達(dá)人1、對齊還在敲空格？2、編號還在手工敲？3、學(xué)會這一招，試卷排版也不難二、【圖文混排】你想知道的表格和圖.. |
| 曾國藩的管理智慧 |
| 主講老師：馮龍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：曾國藩的一生 笨人成就圣人之事 一生功過毀譽參半 古今人物對曾國藩的評價一、為什么要學(xué)習(xí)曾國藩？-曾國藩的三大啟示1、普通人如何脫胎換骨 笨小.. |
| 后疫情時代網(wǎng)點陣地營銷效能提升策略 |
| 主講老師：修子渝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：開篇四問：1）疫情過后你的核心競爭力是什么？2）不同的定位能否改變自身的發(fā)展？3）大環(huán)境下如何迎接銀行轉(zhuǎn)型？4）你能夠快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換嗎？第一講：銀行環(huán)境現(xiàn)狀的“涅槃重生”一、行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀.. |
| 博弈論與創(chuàng)新管理 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、改變世界發(fā)展的原動力1、過去，創(chuàng)新引領(lǐng)世界發(fā)生變革2、未來，創(chuàng)新驅(qū)動世界不斷進(jìn)步改變世界的8大技術(shù)3、不變革，就淘汰二、創(chuàng)新思維引領(lǐng)：超越自我的新認(rèn)知1、你能看到事物的第幾層.. |
| 運籌帷幄——區(qū)域市場銷售管理實務(wù) |
| 主講老師：劉亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：討論導(dǎo)入：銷售晉升為銷售主管，組織委以你重任，你將如何開展工作案例分析：一個銷售主管的一天情境思考及討論：區(qū)域市場開拓銷售管理者必須要做的事情第一講：如何開好銷售周例會一、銷售周例會的意義二、銷售周例會的六個原則.. |
| 運營商—— 創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品運營及銷售能力提升課程 |
| 主講老師：陳博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、B/G端大客戶運營和銷售1.運營意識的建立B/G端產(chǎn)品運營的特點C端產(chǎn)品運營的特點2.B/G/C端產(chǎn)品差異用戶需求業(yè)務(wù)&.. |
| 創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 創(chuàng)新思維的力量一、思維的本質(zhì)1. 大腦機(jī)制2. 大腦發(fā)展的三個階段二、破除創(chuàng)新思維障礙1. 思維定勢，思維慣性，思維封閉2. 轉(zhuǎn)化思考方式，打破思維枷鎖三、創(chuàng)新思維公式創(chuàng)新=思維+方法+技能1.. |
| 管與理 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理要輕松，必須懂分工結(jié)構(gòu)決定性質(zhì)，框架決定大?。∑髽I(yè)要做大取決于老板的思維框架，組織結(jié)構(gòu)決定分配和崗位職責(zé)，公司要發(fā)展、必須設(shè)計好完整的組織結(jié)構(gòu)才能更好的分工協(xié)作，以達(dá)到人盡其才、物盡其用！一、管理的前提是要明確分.. |
| 留人留心——高價值員工激勵 |
| 主講老師：李曉艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：持續(xù)激勵的重要性1. 什么是激勵？2. 團(tuán)隊的持續(xù)動力3. 滿意與動力的本質(zhì)區(qū)別4. 激勵與團(tuán)隊文化的一致性第二章：什么讓員工獲得滿意1. 馬斯洛的需求層次理論2. 不同階段員工的需求層次3. 針.. |
| 高效公文寫作實操技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：寫作是溝通的另一種媒介一、寫作思路搭建——如何寫出好文章1、制定正確的行動目標(biāo)A、被動目標(biāo)與行動目標(biāo)B、轉(zhuǎn)化為行動目標(biāo)2、分析目標(biāo)讀者A、自我性格特質(zhì)解析B、績效型讀者行文技巧 .. |
| 系統(tǒng)思維與科學(xué)決策——解決復(fù)雜問題 |
| 主講老師：沈宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：解密——系統(tǒng)思維導(dǎo)入：系統(tǒng)的體會一、系統(tǒng)與系統(tǒng)思維1.古代整體系統(tǒng)思維2.近代機(jī)械系統(tǒng)思維3.辯證系統(tǒng)思維方式4.現(xiàn)代復(fù)雜系統(tǒng)思維二、系統(tǒng)思維的精髓1.系統(tǒng)思維的三個核心特.. |
| 戰(zhàn)略規(guī)劃與頂層設(shè)計 |
| 主講老師：吳寶峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分:透析戰(zhàn)略1. 什么是戰(zhàn)略2. 戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營中的作用3．戰(zhàn)略制定的邏輯與思路4．戰(zhàn)略制定的方法與工具5. 戰(zhàn)略規(guī)劃的核心本質(zhì)是什么第二部分:戰(zhàn)略規(guī)劃與頂層設(shè)計模塊一：找到趨勢-機(jī)會選擇1、產(chǎn)業(yè)總.. |
| 跨文化團(tuán)隊管理 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1文化差異2跨文化團(tuán)隊類型3團(tuán)隊現(xiàn)狀分析4團(tuán)隊目標(biāo)的建立5工作流程的確定6分工與合作7有效溝通8創(chuàng)新與變革管理9課程總結(jié).. |
| 結(jié)構(gòu)性思維在職場的運用 |
| 主講老師：毛昱茗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 結(jié)構(gòu)性思維倒入篇1.【結(jié)構(gòu)的定義】——結(jié)構(gòu)是什么，做好結(jié)構(gòu)的必要性2.【結(jié)構(gòu)的作用】——結(jié)構(gòu)作用在生活和工作場景中的應(yīng)用與重要性3.【結(jié)構(gòu)性思維的目標(biāo)】&mdash.. |
| 學(xué)習(xí)地圖與課程體系設(shè)計課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：為什么培訓(xùn)效果不佳？一、什么是學(xué)習(xí)地圖（一）學(xué)習(xí)地圖的定義（二）晉升包與輪崗包（三）學(xué)習(xí)地圖的核心要素二、為什么需要學(xué)習(xí)地圖（一）三個“度”的轉(zhuǎn)變1、尺度：為員工職業(yè)發(fā)展提供動態(tài).. |
| 新挑戰(zhàn) 新機(jī)遇 新商機(jī) ——企業(yè)強(qiáng)大必由之路 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、通過疫情談市場應(yīng)對應(yīng)對措施1、在危機(jī)四伏的今天我們?nèi)绾握J(rèn)清楚經(jīng)營的問題到底在哪里？2、如何通過經(jīng)營思路的改變解決經(jīng)營的困局？3、我們淡薄的危機(jī)意識是導(dǎo)致我們在突如其來的困難面前無所適從的核心原因。4、我們改進(jìn)與奮斗的.. |
| 打造以客戶為中心的定制化顧問式創(chuàng)新營銷團(tuán)隊 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時代全面到來的情況下面臨挑戰(zhàn)是什么？一、一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（A.. |
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