【培訓(xùn)對象】
中基層管理者、儲備干部、公司高管、業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)收益】
1. 重塑協(xié)作網(wǎng)絡(luò)：塑造內(nèi)部客戶服務(wù)意識，化解部門間沖突，構(gòu)建和諧工作氛圍，打造協(xié)同合作新常態(tài)。 2. 締造共贏團隊：降低溝通成本、建立協(xié)作機制、實施結(jié)果問責(zé)，確保各部門高效聯(lián)動、效率倍增。 3. 革新文化機制：樹立開放合作、共生共贏的溝通氛圍和協(xié)作文化，并內(nèi)化為團隊習(xí)慣和行動指南。

 序章：碰壁之思 — 洞見障礙根源
【情景分析①】抱怨是種傳染病
一、碰壁之痛 — 誰來買單？
二、識壁之源 — 為何碰壁？
三、破壁之法 — 如何破壁？
【攻堅課題】跨部門溝通與協(xié)作核心課題研討

第一章：個人層面 — 如何拆除“信息壁壘”
【情景分析②】一言不合閉門羹
【知識模型】CLEAR溝通五步法
一、明確溝通目標 — 3W要素
二、了解溝通對象 — 性格魔方
三、構(gòu)思溝通要點 — 三維換位
【情景分析③】好心未必結(jié)好果
四、良好溝通表達 — 平和+高效
i.平和溝通四步法
ii.三三高效溝通法
【演練挑戰(zhàn)①】出口成章
五、力求達成共識 — 確認三步
【演練挑戰(zhàn)②】對話迷蹤
【彩蛋挑戰(zhàn)③】數(shù)字解碼

第二章：部門層面 — 如何推倒“協(xié)作壁壘”
【情景分析④】究竟是誰惹的禍
【知識模型】跨部門協(xié)作四部曲
一、協(xié)作四部曲之「同步」— 信息傳達到位
1)統(tǒng)一目標 — 聚焦三類目標
2)明確利益 — 抓住三個要點
3)界定權(quán)責(zé) — 責(zé)任明確到位

二、協(xié)作四部曲之「同頻」— 對齊理解差異
1)說人話 — 通俗易懂接地氣
2)善傾聽 — 聽懂對方的意圖
3)促同頻 — 聽者復(fù)述+講者復(fù)核

三、協(xié)作四部曲之「同心」 — 化解沖突阻力
1)柔性溝通 — 說軟話 + 借軟力
i.說軟話：換位引導(dǎo)說服四步法
ii.借軟力：高情商溝通四重境界
2)剛性溝通 — 明原則 + 管沖突
i.明原則：堅決不做三類人
ii.管沖突：沖突處理五策略
【演練挑戰(zhàn)④】唇槍舌劍

四、協(xié)作四部曲之「同行」 — 落實行動結(jié)果
1)首任負責(zé) — 誰主抓誰負責(zé)
2)過程管控 — 異常監(jiān)督控制
3)結(jié)果驗收 — 有結(jié)果才閉環(huán)
【演練挑戰(zhàn)⑤】前車之鑒
第三章：企業(yè)層面 — 如何跨越“組織壁壘”
【情景分析⑤】風(fēng)云不測難怨天
【知識模型】三力一體協(xié)同文化
一、提升組織共贏力（高層）
1)糾偏 — 立規(guī)范
2)提效 — 做減法
3)引領(lǐng) — 求標桿
【演練挑戰(zhàn)⑥】囚徒困境
二、促進部門協(xié)同力（中層）
1)內(nèi)部服務(wù)意識
2)打破部門邊界
3)定期評估改善
三、激發(fā)個體結(jié)果力（基層）
1)任務(wù)承諾
2)過程監(jiān)控
3)及時反饋
4)獎懲兌現(xiàn)

終章：完璧計劃 — 學(xué)習(xí)成果驗收
一、小組分享課題解決思路
二、個人輸出行動改善手冊
三、積分統(tǒng)計評選出優(yōu)勝者

 

 

18年世界500強管理運營經(jīng)驗

EMBA、國家認證高級企業(yè)培訓(xùn)師

PTT（國際專業(yè)講師）認證高級講師

北大EMBA（珠中江）運營中心講師

曾任：東莞亞洲光學(xué)(世界500強合資企業(yè))丨 資深經(jīng)理

曾任：鳳凰光學(xué)（廣東）有限公司丨副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：MTP/TTT/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力、團隊建設(shè)、人力資源

朱磊老師擁有18年臺、日合資名企生產(chǎn)運營及人力資源經(jīng)營管理經(jīng)驗，故能有“臺灣人的經(jīng)營思想和日本式的管理精髓、兼具中國的管理智慧”，一切源自實戰(zhàn)不講空話和假話；長期擔(dān)任企業(yè)管理咨詢顧問故更了解企業(yè)熱點、痛點、難點。

● 5年人力資源研究實踐經(jīng)驗，任職鳳凰光學(xué)期間，成功導(dǎo)入并實施了企業(yè)商學(xué)院—鳳凰大講堂，以及成本控制利器——《全面經(jīng)營管理預(yù)算》體系，優(yōu)化和革新了公司人力資源管理體系、實現(xiàn)了每日生產(chǎn)經(jīng)營盈虧狀況的透明化和及時化。

● 12年企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)驗，師承臺灣資深講師許連欽，培訓(xùn)講究落地實戰(zhàn)，在企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)累計總?cè)藬?shù)超過10000人次以上，課程滿意度90%以上。

● 14年生產(chǎn)運營經(jīng)驗，師從日本佳能資深顧問野沢老師，對生產(chǎn)運營/PMC/精益生產(chǎn)/現(xiàn)場管理等均有獨特研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

● 18年世界500強管理運營經(jīng)驗，先后任世界500強企業(yè)（亞洲光學(xué)——日本理光/尼康/先鋒與臺企合資大型企業(yè)集團）資深生產(chǎn)運營經(jīng)理、國營上市公司（鳳凰光學(xué)股份）人事行政副總經(jīng)理，擅長通用管理(MTP系列)、TTT系列培訓(xùn)課程。

● 2016年，著作并出版暢銷書《領(lǐng)導(dǎo)力影響力12法則》一書。

● 首屆SSTD(中國人才發(fā)展社群)課程設(shè)計大賽廣州賽區(qū)斬獲“優(yōu)勝獎”。

部分客戶案例：

《MTP綜合技能提升》 廣東日星科技 返聘6期

《狼性團隊執(zhí)行力》 韻達快遞 返聘4期

《凝心聚力-高績效團隊建設(shè)》 日威食品 返聘2期

《MTP-中層干部管理技能提升訓(xùn)練》 格力電器 返聘4期

《領(lǐng)導(dǎo)者個人效能與提升》 深圳某科技公司 返聘3期

《打破部門壁壘-跨部門高效溝通》 武藏精密 返聘6期

《讓效率倍增-工作計劃與時間管理》 奧馬電器 返聘4期

《從心出發(fā)-陽光職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 中海洋嘉明電力 返聘5期

《MTP》系列課程 中華老字號咀香園健康食品 返聘16期

……

主講課程：

《狼性團隊執(zhí)行力》

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》

《管理者角色認知與定位》

《MTP-中層干部管理技能提升訓(xùn)練》

《打破部門壁壘-跨部門溝通與協(xié)作》

《結(jié)構(gòu)化思考形象化表達-全腦表達十六式》

《職業(yè)經(jīng)理人勝任能力提升-基層員工的用人育人留人術(shù)》

參加過那么多課，但朱老師的課無論課堂氛圍還是互動技巧、課程架構(gòu)，是最棒的！

——蜂巢母嬰 學(xué)員

我們公司有些職員原來心態(tài)及職業(yè)精神極其不好，聽了朱老師的課后，轉(zhuǎn)變極大，真的讓人意外。

——中海洋嘉明電力 王總監(jiān)

中層干部管理技能培訓(xùn)《MTP》課程 ，到非常實戰(zhàn)、非常實用，我們的產(chǎn)品品質(zhì)、效率都有15%以上的提升！關(guān)鍵是我們感受了到朱老師的用心和專業(yè)！

——中華老字號咀香園健康食品 蘇副總經(jīng)理

《狼性團隊執(zhí)行力》 “星星之火，可以燎原！朱老師協(xié)助導(dǎo)入的執(zhí)行力培訓(xùn)，非常貼合我公司的實際情況，公司執(zhí)行文化煥然一新，工作計劃達成迅速提升

——犀牛日用制品 廖總監(jiān)

“豐富的工作經(jīng)歷、加上經(jīng)驗的萃取、精彩的演繹，讓全體員工受益匪淺，明年我們會繼續(xù)請朱老師給我們授課“ 2016年朱老師被乾潤鋼球聘請為企業(yè)管理顧問

——國家高新技術(shù)企業(yè) 乾潤鋼球 范軍總經(jīng)理

“參加前害怕上臺，參訓(xùn)后敢于上臺。課程有方法，有步驟，有技巧，整個三天的課程生動有趣、引人入勝，對我們幫助非常大！真正解決了內(nèi)訓(xùn)師敢講、會講、愛講的難題！“

——江蘇徐宿寧高速路有限公司 錢總監(jiān)