內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務趨勢解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價值定位2、首要關注的考核指標1）企業(yè)關注客服部門服務能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
| 金牌面試官修煉之——精準識人 |
| 主講老師：沈陽 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、剖析當代企業(yè)面試形態(tài)1、問題萃取——你的痛點在哪里？2、團隊建設二、評價中心技術1、認識評價中心 評價中心技術的特點 評價中心在企業(yè)的實際應用情況2.. |
| 營銷活動的策劃與特色客群經(jīng)營 |
| 主講老師：彭學剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇：營銷活動的策劃與執(zhí)行第一講：營銷活動常見的問題互動：目前我們網(wǎng)點沙龍活動召開的情況是什么樣的？一、營銷活動策劃不到位1. 做活動只是為了完成上級下達的任務場次2. 做活動時客戶定位不清晰3. 活動的內(nèi)容和.. |
| 保險銷售精英之路：從入門到精通 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：一、銷售認知：正確的認知才能帶來正確的行動 (2小時)1. 銷售的定義與價值* 什么是銷售：從定義到實踐* 銷售在保險行業(yè)中的價值與意義* 保險產(chǎn)品銷售的獨特性2. 保險產(chǎn)品銷售的特點與挑戰(zhàn)* 保險產(chǎn)品與服務的復.. |
| 從產(chǎn)品創(chuàng)意到落地的創(chuàng)新工作坊 |
| 主講老師：盧海波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一個模塊：理解產(chǎn)品的商業(yè)圖景1、 理解產(chǎn)品商業(yè)圖景需要做到： 建立團隊共識 明確用戶痛點 挖掘關鍵要素 確認技術可實現(xiàn)性 定義商業(yè).. |
| 金牌面試官、面試強攻略 |
| 主講老師：沈陽 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、面試——初級形態(tài)團隊建設（暴露與凝聚）1、問題工作坊2、面試官團隊建設二、評價中心技術1、認識評價中心 評價中心技術的特點 評價中心在企業(yè)的實際應用情況.. |
| 管理者角色認知與管理能力提升 ——神奇島嶼游戲引導 |
| 主講老師：尹宏剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理者自我角色認知1.管理的基礎與原則1）什么是管理2）管理者的基本思維3）管理的基礎4）管人和管事有什么不同5）管理者的角色與職責6）優(yōu)秀管理者的四個構成要件2.各級管理者行為動機的差異1）管理.. |
| 壓力管理 |
| 主講老師：金鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：詮釋壓力 1、壓力效率論：（1）壓力效率分析圖（2）通過愛情發(fā)展流程圖理解四類壓力反應源（3）壓力應對方式2、壓力偵測與認知 ：（1）壓力源與社會再調(diào)整評量表 （2）職業(yè)壓力指標與四大壓力源（3）四項壓力圖形與壓力指數(shù)測.. |
| 新生代員工管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)知己知彼－認知新生代員工1、新生代員工的成長軌跡 社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、家庭環(huán)境、校園環(huán)境、文化環(huán)境2、新生代員工的特點 強調(diào)自我、急功近利、種豆得瓜、及時行樂、天馬行空.. |
| 反洗錢盡職調(diào)查講解 |
| 主講老師：周思聞 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：法規(guī)&背景一、重要法規(guī)1.參考法規(guī)重點：參考法規(guī)：《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》（中國人民銀行令〔2016〕第3號）2.新反洗錢對可疑交易上報要求二、可疑交易認定標準1.“.. |
| 關鍵事件-向下管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 我是誰－認知管理者角色，準確定位 1、管理者的三種角色1)信息溝通角色、人際關系角色、決策者角色2)作為下屬的角色敏感于上司的立場體現(xiàn)上級的意志切忌議論上司.. |
| 群雄逐“鹿” ——中高管理層團隊建設與修煉 |
| 主講老師：粟長風 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、你的團隊成員兼容度高嗎？1.1. 是想群雄逐“鹿”（追求一個目標），還是逐鹿群雄（追求統(tǒng)治地位）？管理團隊凝聚力的重要性案例分析（痛點）互動（你.. |
| 做最靠譜的中層---MTP中層管理技能訓練 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 中層管理者的自我管理能力1.互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理認知1)什么是卓有成效的管理者管理者與卓有成效的概念 案例分析：唱卡拉ok的領導與熬夜的領導 優(yōu)秀管理者的14條標準.. |
| 凝心聚力—跨部門協(xié)同與非職權影響力提升 |
| 主講老師：粟長風 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、高效溝通與協(xié)同，推倒部門墻1.1跨部門常見6類問題看誰都是閑人：本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？模糊地帶沒人管：部門權限之間交叉地帶的事，無人管。不是老.. |
| 陽光心態(tài)與職業(yè)規(guī)劃-----重塑你的職業(yè)生涯 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、個人為何要有商業(yè)模式思維1、商業(yè)模式給個人發(fā)展帶來的影響2、為什么說商業(yè)模式思維是適應快速變化的最佳方式3、什么是個人商業(yè)模式思維二、展開你的職業(yè)畫布------個人商業(yè)模式畫布1、每個組織和個人都有一套商業(yè)模式.. |
| 知人善任—非人力管理者的人力資源管理 |
| 主講老師：粟長風 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理者≠領導者，會管人≠能管理人心1.1 管理者為什么要學習人力資源管理宏觀視角：企業(yè)核心競爭力的探索微觀視角：時代變革下的管理挑戰(zhàn)時代推衍：人力資源管理的.. |
| NLP教練式管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 外行領導內(nèi)行的秘密-好領導都是好教練1、NLP教練式管理的原理 P = p – i2、外行領導內(nèi)行的三大條件 教練式管理 少量專業(yè)知識ɨ.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 受同事喜歡的秘密－走向職業(yè)化1、什么是職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。2、為何要走向職業(yè)化&#.. |
| 情景領導 管理者、員工、組織三贏管理法課程內(nèi)容 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 檢驗你的領導力1.領導力現(xiàn)場模擬：領導力沙盤模擬，全員參與 2.展現(xiàn)你的領導力：每個人展現(xiàn)自己的領導力3.導師點評你的領導力：導師對每種人進行點評，得到新的感悟4.分析你的領導力：對自我的領導力進行剖析，找出差.. |
| 基金經(jīng)理營銷技能提升 |
| 主講老師：張亞西 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、為什么要跟準購買基金客戶去談經(jīng)濟發(fā)展？1、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)——債務風險的變化 老百姓或者高凈值人士會受到什么威脅？風險？如何判定你現(xiàn)在所處的風險評級2、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)&mda.. |
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